Política de Trocas
A política de trocas da Noah Professional visa oferecer total segurança ao cliente em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Produtos enviados gratuitamente não são passíveis de troca sob nenhuma circunstância.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas nos casos em que o cliente receba um item diferente daquele solicitado no pedido.
Como solicitar uma troca:
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que encomendou, siga as instruções abaixo:
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
[email protected]Anexe fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do item incorreto recebido.
O contato deve ser feito em até 3 dias corridos após o recebimento do pedido.
Análise e retorno:
Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis.
Confirmado o problema, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma das opções abaixo:
Opções disponíveis:
Reembolso total do valor pago.
Reenvio do produto correto.
Troca por outro item de valor semelhante.
Cupom com o valor correspondente para uso em futuras compras.
Observação importante:
Não realizamos trocas por escolha de tamanho inadequado.
Disponibilizamos as medidas dos produtos em centímetros justamente para auxiliar na escolha correta.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), o lojista não é legalmente obrigado a realizar trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou outros fatores subjetivos. O direito à troca está assegurado somente em casos de defeito de fabricação.